Termeni și condiții de livrare comenzi

Informații generale

Produsele comandate din magazinul online DBS Technical World sunt livrate pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de livrare cu care colaborăm.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă condițiile de livrare prezentate mai jos.

Costuri și condiții de livrare

Livrarea produselor se efectuează în următoarele condiții:

• Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 1.200 lei, livrarea pe teritoriul României este gratuită.
• Pentru comenzile cu o valoare de până la 1.200 lei, costul transportului este de 99 de lei.
• Costul exact al transportului va fi afișat clientului înainte de finalizarea comenzii.

Valoarea de 1.200 lei se referă la valoarea produselor din comandă, după aplicarea eventualelor reduceri sau discounturi, dacă acestea sunt aplicabile.

Modalitatea de livrare

Termenul estimativ de livrare este comunicat la momentul plasării comenzii sau al confirmării acesteia.

Termenele de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, destinație, curier și eventualele situații independente de voința magazinului, astfel că timpul mediu de livrare poate ajunge și la peste 4 zile lucratoare în plus peste data expedierii.

Magazinul https://dbs-grup.ro nu este răspunzător pentru eventualele întârzieri care pot apărea la livrarea comenzii.

În cazul produselor aflate pe stoc, comenzile sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil, conform programului de lucru al magazinului.

Din acest motiv, după plasarea comenzii, aceasta nu mai poate fi anulată din cauza timpilor mici de procesare.

Livrarea comenzii

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor necesare livrării, inclusiv nume, adresă, număr de telefon și orice alte informații solicitate.

În cazul în care datele furnizate sunt incorecte sau incomplete și acest lucru împiedică livrarea, eventualele costuri suplimentare sunt suportate de către client.

Verificarea coletului la primire

La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului și să semneze bonul ce atestă livrarea produsului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, urme de desigilare sau alte semne care pot indica deteriorarea produselor, clientul este rugat să solicite curierului consemnarea acestora și să contacteze magazinul cât mai curând posibil.

Întârzieri în livrare

Magazinul depune toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare comunicate.

Cu toate acestea, pot apărea întârzieri cauzate de factori independenți de voința magazinului, precum condiții meteorologice nefavorabile, perioade aglomerate, sărbători legale, trafic, probleme operaționale ale curierului sau alte situații neprevăzute.

În cazul apariției unei întârzieri semnificative, clientul poate contacta magazinul pentru informații privind statusul comenzii.

Livrări nereușite

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza absenței clientului, a furnizării unor date de livrare incorecte sau a imposibilității de contactare a destinatarului, curierul poate efectua o nouă încercare de livrare, conform condițiilor serviciului de curierat ales.

În cazul returnării coletului către magazin ca urmare a imposibilității livrării, clientul poate solicita reexpedierea comenzii, iar eventualele costuri suplimentare de transport pot fi suportate de către client, în funcție de situație.

Contact

Pentru informații privind livrarea unei comenzi, statusul expediției sau eventualele probleme întâmpinate la primirea coletului, clientul ne poate contacta folosind datelele de contact afișate în secțiunea „Contact” a magazinului online.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezentele condiții de livrare ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.